這純屬一篇吐槽文，用來紀念這一個月來筆者在微軟商城遭遇的波折和辛酸。文章可能情緒化嚴峻，也有太多的個人色彩，但仍是但愿能給人帶來一些啟發(fā)。

筆者算得上是半個“軟粉”，固然也曾經(jīng)寫過良多鼓吹微軟戰(zhàn)略方向，看好微軟系產(chǎn)品的文章。但不得不說，微軟太過遲緩，就像一頭粗笨的大象，固然看準了前路，但沉重的步伐使其在市場競爭中令人絕望。微軟的良多思維邏輯是正凡人無法理解的，產(chǎn)品的設(shè)計和體驗無人顧及，也布滿了波折和反復(fù)。

在這些不客觀的吐槽背后，實在某種角度來看，或許折射了微軟今無邪正的困境——正確戰(zhàn)略的背后缺乏高效率的推動，也缺乏執(zhí)行力的落地。

不喜勿噴，個人對微軟的不客觀吐槽

筆者在最近一個月的時間里遭遇了大此類題目。

以客服為例，大年初六或是周末，蘋果客服始終始終暢通無阻，而微軟中國客服電話在節(jié)假日無人值便無人問津，使人抓狂。更令人匪夷所思的是，在微軟官網(wǎng)付款購買了office365服務(wù)后，訂單一直處于未付款狀態(tài)，最后竟被自動取消，和官網(wǎng)客服溝通要求取消訂單并退款后，訂單最后又被恢復(fù)且并未退款也無人提醒。購買office365服務(wù)后，office mobile一直無法識別激活狀態(tài)。筆者購買的Surface3在冬季更是泛起了諸如無法充電等大大小小的題目，每每與客服溝通時，只有卸載電池驅(qū)動以及重裝系統(tǒng)這種笨重無邏輯的解決方案。

此類題目竟然不是孤立，所謂訂單下單后莫名其妙被取消、Surface冬季無法充電的題目竟然比比皆是，已成大眾槽點。此類題目讓人消磨了耐心，也失去了決心信念，更讓人懷疑微軟的效率。

低效遲緩，從Windows Mobile10談起

也難怪，在Google，F(xiàn)acebook等新興互聯(lián)網(wǎng)公司眼里，微軟在消費市場上是個缺乏立異效率低下且至公司病纏身的老家伙。

假如說以上只是筆者一人的體驗和感慨感染，有著以偏概全的情緒化表達的話，那么這從WP8到WP8.1，WP8.1到Win10 Mobile的更新效率上來看的話，更是可見一斑。

WP8到WP8.1上增加的通知欄和方向鎖定等功能換在MIUI和Flyme等國產(chǎn)定制Rom的身上，可能只需一周便可修復(fù)，而在WP的身上卻用了足足一年。

而從2015年7月到2016年2月，Win10 Mobile正式版即將推送的動靜從沒有又斷過。足足8個月的時間里，推送日期一再被推遲。微軟拖拖拉拉，好像絕不在意自己的處境。

不否認當前微軟的大戰(zhàn)略方向是準確的，但從戰(zhàn)略到落地，還有很長的一段路要走，這段路考驗的是公司的決議計劃效率、運營效率。在決議計劃和運營上遲緩不止的現(xiàn)狀將讓這頭跛足的象在前行的過程中是失血而亡。

事實上，WP的市場據(jù)有率正在不斷下滑。根據(jù)國外市場調(diào)研公司Gartner在去年年底宣布的數(shù)據(jù)來看，WP全球據(jù)有率已跌至1.7%。而在2014年年末， WP在全球尚有3%的市場份額。

彼時，微軟剛剛選擇拋卻諾基亞品牌，Lumia930和Lumia830成為諾基亞的絕唱。時間往前倒推，微軟和諾基亞之間固然貌合神離，但WP的據(jù)有率仍是在不斷晉升，Windows Phone尚有一絲氣憤但愿。

而在諾基亞品牌被拋卻之后，Lumia930和Lumia830兩款最后印著Nokia logo的機型在2015年3月之后便早早停產(chǎn)，微軟很長時間內(nèi)也未推出Lumia930的繼任機型。甚至在2015年5月至10月的半年時間里，微軟中國官方商城內(nèi)都只有Lumia640等中低端機型苦苦支撐。

不得不說，今天的姍姍來遲的Lumia950系列早已經(jīng)沒有了諾基亞時代引領(lǐng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)設(shè)計和設(shè)計語言，在產(chǎn)品層面難談優(yōu)秀。

在最近幾個月里，WP好像更是遭遇了一場血崩式的惡夢。固然頭頂著Win10 Mobile“代表著提高前輩出產(chǎn)力”的光環(huán)，固然中國海內(nèi)的開發(fā)者都在開發(fā)UWP通用應(yīng)用，但Win10 Mobile正式版始終難產(chǎn)。甚至有動靜稱，“騰訊在 Windows 10 Mobile 平臺休止開發(fā)全系應(yīng)用”。

有粉絲在微軟論壇里甚至寫下了這樣一段話：

微軟的慢，正在成為微軟這頭大象的致命傷。微軟曾經(jīng)把“慢行事，不出錯”作為企業(yè)的信條。這一文化源自于PC時代，消費者每三年時間需要對操縱系統(tǒng)進行進級。但如今的企業(yè)均通過云服務(wù)發(fā)布軟件，能夠每一天都在軟件中增加新功能。

慢了個時代：想要跛足疾走還得靠執(zhí)行力

時代早已不同，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和科技公司現(xiàn)在追求快，快速決議計劃、快速運營。由于，這意味著可以頻繁試錯，泛起錯誤之后能夠迅速的進行彌補。

微軟的行事風格顯然還停留在上個時代。WP的更新速度幾乎是以年為單位，且更新內(nèi)容缺乏誠意和突破。且不論WP的更新速度無法與海內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的定制Rom更新速度相提并論，即使是與谷歌的Android、蘋果的iOS比擬，也是慢了一個時代。

微軟的Surface、Hololens等產(chǎn)品具備前瞻性，但在移動端，微軟這個最薄弱的環(huán)節(jié)，微軟始終缺力度。從與諾基亞分手開始，微軟始終無力改變頹勢，雖說Surface Phone的計劃有加強兩端融合的想法主意，但這也在側(cè)面反映了一個題目——此前，微軟兩端融合的嘗試缺乏明確的思路。

事實上，微軟這樣的大象在面臨復(fù)雜的內(nèi)部利益紛爭時，想要跛足疾走，無異于是戴著鐐銬舞蹈。今天的微軟從大戰(zhàn)略的角度來看，可能是準確的，但是從戰(zhàn)略到落地，微軟可能仍是缺乏真正靠譜有效的做法。沒有落地的戰(zhàn)略是無法帶來實際效果的，這或許也是微軟今無邪正的核心弊病所在。

早在2014年張亞勤出走微軟加盟百度時，搜狗CEO王小川便以為，“張亞勤出走是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模式的顛覆性勝利”。某種意義來看，更是微軟這種效率低下的大企業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)公司高效決議計劃、技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品推出施展到極致時的無力。在王小川看來，在微軟研究院，產(chǎn)品從立項到產(chǎn)出需要3至5年，再加上異地治理、決議計劃效率低下，所以難以支撐變革，難免失勢。

彼時，《新京報》曾用《張亞勤：微軟“失去多年”是最大遺憾》一文分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代微軟轉(zhuǎn)型的挫折——張亞勤以為，“都不是技術(shù)的題目，就像愛因斯坦所說的，除了有好的愿景、好的戰(zhàn)略，還要有強盛的執(zhí)行力才能成功。”