很多站長只是一昧的朝著盈利方式的路程行走，可是一路以來根柢就沒有估量到用戶的感受，終究很難抵達(dá)預(yù)期的效果。古人有云:“得民心者得全國”，若我們不能“巴結(jié)”用戶，那么，用戶憑什么會來訪我們的網(wǎng)站。筆者認(rèn)為，運(yùn)營網(wǎng)站首要應(yīng)當(dāng)讀懂你的用戶，否則悉數(shù)都是空談。

一：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

運(yùn)營網(wǎng)站，我們首要要擺正心態(tài)，用戶才是我們的直接受眾群，所以悉數(shù)都應(yīng)當(dāng)以用戶為基地。孫子兵法有說:“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，了解用戶所需，分析用戶的心思，然后聯(lián)絡(luò)這些疑問去發(fā)明用戶所需要的內(nèi)容和信息。就比如去商鋪購物一樣，有兩家商鋪，其間一家大，一家小，信任很多人都會挑選去大的那一家去購物。因?yàn)榇蟮纳啼伾唐贩N類包羅萬象，徹底可以滿足消費(fèi)者的需要。而小的那家商鋪商品種類有限，不或許徹底滿足消費(fèi)者的收購希望。

運(yùn)營網(wǎng)站經(jīng)常應(yīng)當(dāng)換位思考，站在用戶的情緒去思考疑問，用戶為何不來我的網(wǎng)站，是不是網(wǎng)站頁面不可簡練直觀，內(nèi)容有關(guān)性不可強(qiáng)，這些或許都是網(wǎng)站留不住用戶的因素。

二：及時處理用戶反響信息

我們在定位網(wǎng)站的運(yùn)營方式的時分，本來都應(yīng)當(dāng)思考到用戶的反響。用戶反響可以說明幾個方面的疑問，一是你的網(wǎng)站符合用戶的食欲，這時分我們需要堅(jiān)持與用戶的這種出色聯(lián)絡(luò)。另一種或許是用戶對你的網(wǎng)站不可信任，包含內(nèi)容不可完善，網(wǎng)站頁面雜亂無章，訪問速度如同龜速。對于這些信息，我們需要關(guān)鍵記載和分析，若處理欠好這些信息，我們極有或許會丟掉一大批潛在的用戶。從某種程度上來講，用戶反響信息對于我們完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，前進(jìn)用戶重視度，繼而前進(jìn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是非常有協(xié)助的，因此，我們需要活潑處理好用戶反響的信息。

三：與用戶建立出色的互動

用戶互動幾乎在任何一個領(lǐng)域都非常適用，我們也一向都在建議用戶互動，我們在運(yùn)營網(wǎng)站的時分相同如此，做好用戶互動可以留住現(xiàn)有的用戶，并且經(jīng)過互動還能帶來源源不斷的潛在用戶。運(yùn)營網(wǎng)站無非便是盡悉數(shù)努力前進(jìn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，繼而完結(jié)盈利的目的，與用戶互動，完結(jié)與用戶共贏，一來能推動網(wǎng)站自身的長時間展開，二來能讓用戶滿足，前進(jìn)對網(wǎng)站的信任度。