很多第一次做高端網(wǎng)站建設(shè)的客戶，并不清晰在整個網(wǎng)站建設(shè)過程中客戶自己應(yīng)該需要介入網(wǎng)站建設(shè)中做哪些工作。在我們做高端網(wǎng)站建設(shè)的這些年來，真有這樣的客戶，實(shí)在客戶就把自己的需求提出來，我們明白了客戶的需求，設(shè)計網(wǎng)站就好了，但在現(xiàn)實(shí)糊口中并沒有這么順利的工作，往往是客戶說這個不行，高端網(wǎng)站建設(shè)工程師說你就要求的這個功能，這樣就產(chǎn)生了矛盾，不外這樣的矛盾越來越少了，那么怎么才能了解客戶的需求呢？ 

一、明白客戶的需求所在

有的時候我們在做網(wǎng)站建設(shè)的時候，常常會反反復(fù)復(fù)泛起設(shè)計稿被退回的現(xiàn)象，良多原因就是溝通不到位，或者客戶的需求根本沒有能夠有效的掌握。所以當(dāng)?shù)谝淮魏涂蛻魷贤ǖ臅r候一定要仔細(xì)聆聽客戶對網(wǎng)站整體設(shè)計所提出的詳細(xì)要求，假如客戶也是一個比較迷茫的人，那就要利用你的專業(yè)讓客戶有一定方向感不要盲目的去做設(shè)計。多次的溝通都不是題目，由于我的目的就是為了過搞讓客戶滿足！

二、態(tài)度要明確

客戶的要求有時候是難以實(shí)現(xiàn)，有的是需要更多的資金投入的，在這種情況下，我們需要有的放矢的向客戶解釋哪些可以做到，哪些無法做到，讓客戶理解我們的用意，讓客戶知道他們的需求假如能夠?qū)崿F(xiàn)，我們都會盡力地為客戶做好的，不要讓客戶產(chǎn)生誤會。

三、構(gòu)讓客戶信賴

為了讓客戶按照你的引導(dǎo)去進(jìn)行操縱，首先，必需讓他們信任你。知道你在為他做網(wǎng)站，當(dāng)然信任這個事情不僅僅體現(xiàn)在溝通上，良多時候信任是體現(xiàn)在你的能力上，良多高端網(wǎng)站設(shè)計工程師設(shè)計出來的效果并非不好，好比我們常常去和有網(wǎng)站建設(shè)需求的公司競標(biāo)，我們設(shè)計出來的東西起初客戶并不滿足，但是因為我們申請了一次面談的機(jī)會，我們講了我們的設(shè)計理由，我們通過了解客戶的行業(yè)的需求，知道這個客戶群體，知道客戶的心理，從這方面我們理清思路，讓后融入到這個網(wǎng)站的設(shè)計當(dāng)中，通過設(shè)計、通過語言的循循善誘來建立一種可托賴的形象。從而讓他們注冊、購買、與你做生意。所以我們拿下這次競標(biāo)，這里我要說網(wǎng)頁設(shè)計也僅僅是在設(shè)計中，要多方位的去了解需求，讓客戶知道你在當(dāng)真為他做網(wǎng)站！

四、使用網(wǎng)站實(shí)例來與客戶溝通

在與客戶溝通不暢的時候，假如不便于表達(dá)網(wǎng)頁上的元素，那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來表達(dá)。讓客戶清晰地了解我們所說的是什么。好比，我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來描述網(wǎng)站的各個元素，讓客戶思索網(wǎng)站上這個元素怎么做，那個元素怎么做，這樣一來，我們也就能充分了解客戶的需求，對于做網(wǎng)站是有益的。

五、從細(xì)節(jié)體現(xiàn)整個設(shè)計

在網(wǎng)站上客戶所看到的視覺風(fēng)格，會潛移默化的影響客戶，他們以為你們的線下產(chǎn)品也應(yīng)該是這個樣子。因此在線下的一些產(chǎn)品的用色和設(shè)計風(fēng)格上要和網(wǎng)站設(shè)計的風(fēng)格聯(lián)系起來。Logo也是同樣的道理。這樣才能保持品牌的一致性，在品牌推廣上的效果更佳。色彩心理學(xué)在設(shè)計心理學(xué)領(lǐng)域是一門很復(fù)雜的學(xué)科，但我們把握一些基本準(zhǔn)則就好。確保實(shí)用的顏色和信息相配。

六、網(wǎng)站建設(shè)公司需主動提問

一般的客戶做網(wǎng)站不怎么懂，這時候網(wǎng)站建設(shè)公司就必需要主動的提問，不然雙方的溝通就很不順暢了。對客戶沒有說明的題目要對客戶主動的發(fā)問，由于我們是網(wǎng)站建設(shè)者，終極網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上，不發(fā)問，下一步工作就沒法開展。客戶由于不懂網(wǎng)站，就很難主動的向我們交代如何做，所以溝通就只有靠我們自己主動了。

高端網(wǎng)站建設(shè)沒有那么難，確實(shí)是這樣的，只要明白了客戶的需求，就能做出來，但是往舊事與愿違，有的時候就是沒有明白客戶的需求，和客戶造成的不快，設(shè)計的目的是更好的體驗，而把握客戶的心理是體驗的核心�？偟膩碚f，仍是沒有把客戶的利益放在心上！