網(wǎng)站建設(shè)的個(gè)性化設(shè)計(jì)是讓您的網(wǎng)站在海量互聯(lián)網(wǎng)信息中脫穎而出、塑造獨(dú)特品牌形象和吸引目標(biāo)用戶的關(guān)鍵。在咱們的日常生活中個(gè)性化溝通一直存在，網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)的概念也已經(jīng)為大多數(shù)人所接受，例如個(gè)性化網(wǎng)頁和個(gè)性化電子郵件，可是，事實(shí)證明，規(guī)劃一個(gè)個(gè)性化網(wǎng)站并不象一般營銷人員幻想的那么簡略，有時(shí)甚至可以說具有應(yīng)戰(zhàn)性。

　　首先要研討顧客動(dòng)機(jī)，在此根底之上考慮個(gè)性化服務(wù)戰(zhàn)略會(huì)更加簡略。

　　應(yīng)戰(zhàn)之一：將一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為個(gè)性化網(wǎng)站，應(yīng)該在那些方面完成個(gè)性化？可以個(gè)性化的方面或許很多，但怎么決議哪些方面實(shí)際上具有個(gè)性化的價(jià)值。在計(jì)劃進(jìn)程的開始，樹立明確的方針非常重要，這樣才干輔導(dǎo)你在很多個(gè)性化要素中做出抉擇。

　　例如，假如個(gè)性化的方針是添加品牌忠誠度，那么從激勵(lì)拜訪者多次拜訪的角度考慮，添加網(wǎng)站的特征就比較理想。另一方面，假如某公司的客戶經(jīng)常進(jìn)行大批量的購買，其間包含很多的研討和評估進(jìn)程，可是在購買活動(dòng)完成之后，他們并未從重復(fù)拜訪網(wǎng)站得到任何利益，那么個(gè)人化服務(wù)的焦點(diǎn)應(yīng)該是為顧客的購買決議計(jì)劃進(jìn)程供給簡略且高質(zhì)量的服務(wù)。

　　應(yīng)戰(zhàn)之二：一旦決議了個(gè)性化的方針，要研討的問題是：顧客是怎么搜集信息并做出購買決議計(jì)劃的？

　　出售人員以及網(wǎng)絡(luò)營銷人員從每天與顧客的溝通中積累了許多經(jīng)歷，這些信息可應(yīng)用于適合不同品種的顧客或許顧客購買進(jìn)程的不同階段，針對剛開始購買調(diào)查階段和即將決議購買階段顧客的差異，可以供給不同的服務(wù)方式，有時(shí)，差異就在于他們所提的問題，或許在于顧客的提問次序。

　　經(jīng)過網(wǎng)站與顧客進(jìn)行語言攀談現(xiàn)在還不太簡略 操作，所認(rèn)為使網(wǎng)站具有恰當(dāng)?shù)臓I銷信息，咱們必須使用各種辦法來滿意顧客的需求。

　　不同類型以及不同動(dòng)機(jī)的顧客的好的信息來歷之一是那些與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系的成功的營銷人員，與營銷人員和產(chǎn)品司理聊聊天，或許會(huì)從中洞悉出顧客的需求。

　　一些客戶對品牌比較靈敏，期望與有關(guān)的品牌樹立可靠和連續(xù)的關(guān)系--或許因?yàn)槠放频恼幸�所表現(xiàn)出的一些特別情感，顧客尋覓他們認(rèn)可和認(rèn)為有價(jià)值的品牌，并且不用尋覓那些教導(dǎo)顧客為什么挑選某種品牌的內(nèi)容。其他顧客或許需求關(guān)于產(chǎn)品目錄或許是特定產(chǎn)品的輔導(dǎo)，咱們可以經(jīng)過比較同類產(chǎn)品的特征、功能以及優(yōu)點(diǎn)等信息搜集進(jìn)程對這些顧客供給幫助。

　　介于品牌導(dǎo)向的購買者和需求供給服務(wù)的顧客之間的一類拜訪者是潛在顧客，他們的思維比較雜亂，混合了情緒、需求、感覺甚至憂慮等雜亂情感，這種情況同樣需求經(jīng)過個(gè)性化服務(wù)來處理。只要了解顧客在做出購買決議之前的想法，咱們才干經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷完成出售目的。

　　例如，假如某公司的出售目標(biāo)可分為三類：第一類為品牌靈敏型，第二類為價(jià)格靈敏型，第三類人尋求大價(jià)值，那么就必須為每種購買動(dòng)機(jī)定制信息。別的，某些人或許在研討產(chǎn)品目錄，一些人知道自己需求什么并正在比較產(chǎn)品，而另一些人或許正在做終的決議。

　　因?yàn)橐�考慮三種不同的購買動(dòng)機(jī)和三個(gè)購買決議計(jì)劃階段，那么就有九種個(gè)性化營銷信息的辦法！下面簡略表達(dá)了不同的情況下的九種個(gè)性化信息。

　　不同的購買階段

　　學(xué)習(xí)階段點(diǎn)評階段決議計(jì)劃階段

　　品牌靈敏經(jīng)歷代表了質(zhì)量信任質(zhì)量了解的品牌

　　特征靈敏規(guī)劃不同的產(chǎn)品特征查看產(chǎn)品特征重要咱們的特征滿意你的要求

　　價(jià)格靈敏所有產(chǎn)品特征一樣比較并保存賤價(jià)產(chǎn)品

　　一旦你制定出招引不同細(xì)分商場顧客的個(gè)性化信息主題，那么就很簡略策劃出個(gè)性化的網(wǎng)站并支撐個(gè)人化的email營銷，這樣你就會(huì)在個(gè)人化網(wǎng)站服務(wù)上處于有利位置，顧客對你的網(wǎng)站供給的服務(wù)會(huì)很滿意，網(wǎng)上經(jīng)營戰(zhàn)略才干得以成功完成。從一個(gè)小而美的定制圖標(biāo)開始，一步步打造屬于你自己的獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)空間吧！