網站優(yōu)化的不偏不倚

發(fā)布時間：2015-08-12 文章來源：瀏覽次數(shù)：4375

【前言】
從事電子商務的工作一段時間，發(fā)現(xiàn)自己對于數(shù)據的想法主意有了良多變化。過去，我們拿著國外的理論，然后站在河邊的岸上，對河中游泳的人們指指點點。今天，當你也跳入河中，就是全然不同的感慨感染。一方面河水冰涼刺骨，另一方面，也開始理解為什么曾經河中的人們用各種“怪異的姿勢”奮力搏擊”。
【正文】
這是一個很大很難但也是每一個電商人都會問的題目——我該如何優(yōu)化我業(yè)務中的樞紐數(shù)字。
我也面對這個題目——這個有數(shù)百種，不數(shù)萬種各不同相同謎底的題目。優(yōu)化樞紐業(yè)務數(shù)字，沒有固定的策略，因此也就沒有固定的謎底，但卻并非無跡可循，而是有章有法的。甚至，這些方法事實上并不需要你去從頭試探，前人早已預備了眾多滋養(yǎng)，只需你有心跟隨即可。
既如斯，就讓我們先看看前人給我們這些滋養(yǎng)是什么。
樞紐的第一步
優(yōu)化電子商務樞紐數(shù)字的第一步是什么？
說來可笑，這個題目的謎底是——什么電子商務的樞紐數(shù)字？不外這可是個很嚴厲的謎底，當然，也是一個很嚴厲的題目。
分析不是為了分析而分析，沒有明確目的的分析，是“無病呻吟”。分析是需要消耗資源的，而且消耗的全部是“淹沒資源”——時間，你不能把分析投入到本來不需要分析的領域去。因此，電子商務樞紐數(shù)字優(yōu)化的第一步恰正是識別樞紐數(shù)字是什么。
對于電子商務樞紐數(shù)字的識別，是起始于“KBR”的。KBR是我在Adobe Omniture的時候被洗腦的一個詞，意思是Key Business Requirement。當然，這不外是人頭馬酒瓶裝二鍋頭罷了。KBR沒什么新意，不外點明了你的分析要從組織的樞紐業(yè)務需求開始。
但這個思惟很重要，本質上，這個思維方法就是我們認識的“金字塔思維方法”——事情有一個根本的基點，一切終極要回到這個基點。我們在分析的時候，良多時候是被愛好所指引，發(fā)現(xiàn)了麻雀去追麻雀，發(fā)現(xiàn)了兔子又去攆兔子，這是分析工作最初吸引新來者的很重要的原因——看起來一切都長短常新穎有趣的�？墒琴Q易分析，你不能鋪張你的“淹沒本錢”，我們不為愛好所指引，我們所做的一切都需要不斷反問自己，是否是圍繞著KBR進行的。
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KBR意味著組織的“當務之急”。對于電子商務，尤其是海內的電子商務，業(yè)務上確當務之急是清楚而明確的——增加銷售，降低本錢。不外這不能算KBR，由于它太過于粗放，而且不夠詳細。但沿著這個方向，我們會發(fā)現(xiàn)大部門電子商務公司在增加銷售和降低本錢方面都根本上將聚焦于下面兩個事情——量和率。
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量，當然，歸根結底是銷售量，不外銷售量顯然決定于流量、注冊量，以及轉化率和回頭率。因此，我們的思維是，要晉升銷售，我們需要晉升流量和注冊，并且晉升轉化和回頭的機會。這和做一個線下商店的樞紐數(shù)字指標是類似的——人流量多少，多少人進店買了東西，又有多少人還歸來。
說一點題外話。我以為海內的電子商務公司，由于它們本身所具有的“股票公司”的特性，利潤率什么的，反而不是真正他們關心的。區(qū)分什么樣的電子商務公司更在乎利潤率的一個有趣指標是——他們是否獲得了外部投資。當這些公司沒有外部投資，維持在一個較小規(guī)模的時候，利潤率長短常重要的；但當投資進入，擴大規(guī)模、擠死競爭對手成為主線的時候，利潤率是一個可以犧牲甚至是必需犧牲的指標了。這很有趣，對消費者而言，當一家電商公司剛剛獲得投資的時候，促銷一定是很給力的，這時的商品值得購買。
當然，電子商務是否還有什么其他的樞紐數(shù)字，取決于這個公司自身的經營特點和業(yè)務特性，這里不再贅述�？浯笠稽c，我們關注方法本身，電子商務樞紐數(shù)字優(yōu)化的第一步是真正識別你的業(yè)務的樞紐數(shù)字。KBR不建議是最大的那個放之四海而皆準的目標（例如Revenue），而應該是這個大目標之下，跟你的大目標達成真正聯(lián)系關系的那幾個可以清楚定量的目標（例如電子商務中的量和率）。你值得花一些時間找到真正的KBR。

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