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| 發(fā)布時(shí)間：2014-12-02 文章來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：4024 |
| 所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo)就是口口相傳，好比筆者有一家賣(mài)電器的淘寶店，就會(huì)去跟身邊的朋友先容，讓他們幫忙宣傳下，這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。假如朋友們的朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)電器，電器的產(chǎn)品質(zhì)量好的話，經(jīng)由他們的相互推廣，那么筆者的淘寶店就被傳開(kāi)了，就會(huì)有更多的人光顧。進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)是采取人的分享心理進(jìn)行的，通過(guò)親朋摯友的推薦，其可托度會(huì)更高，更輕易被人接受。 進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)可以和論壇，微博，軟文等輔助配合。詳細(xì)的步驟可以根據(jù)筆者自己總結(jié)的做法參考下： 1.先想好一個(gè)可以吸引大眾眼球的話題，只有吸引了大眾的眼球，才可以獲得更多的關(guān)注，有欲望去告訴身邊的人，一起分享，這個(gè)話題要圍繞用戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行，就是要站在用戶(hù)的角度去策劃，用戶(hù)需要什么我們就盡量提供什么。有了話題還要和用戶(hù)之間進(jìn)行交流傳播，所以話題也要知足具有可談?wù)撔�，這樣才可以口口宣傳出去。 2.然后開(kāi)始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要，選擇傳播不暢的渠道，傳播效果會(huì)大打折扣，這個(gè)傳播渠道可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行選擇，簡(jiǎn)樸的說(shuō)就是賣(mài)電器的商家可以去電器論壇版塊進(jìn)行軟文推廣。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里，不僅僅只有論壇，還有博客，微博，人人網(wǎng)等等平臺(tái)，只要自己的話題足夠勁爆，能讓大家互動(dòng)起來(lái)，口碑天然就會(huì)慢慢形成。 3.進(jìn)行口碑宣傳監(jiān)控。無(wú)論是什么營(yíng)銷(xiāo)方式，都要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)控。針對(duì)不同的口碑宣傳渠道，監(jiān)控的手段也是不一樣的。好比在論壇進(jìn)行口碑宣傳，就要檢查這個(gè)軟文是否被刪除，沒(méi)有被刪除就要考慮下發(fā)帖量，點(diǎn)擊數(shù)，回帖數(shù)等等數(shù)據(jù)。博客進(jìn)行的口碑宣傳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以從博客數(shù)目，點(diǎn)擊數(shù)目，轉(zhuǎn)載量來(lái)查看。 以上步驟就是進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)的方法了，要引起口碑效應(yīng)，吸引大眾眼球可以再?gòu)囊韵逻@幾點(diǎn)考慮： 1.傳播快樂(lè)。給用戶(hù)帶去快樂(lè)時(shí)，用戶(hù)就會(huì)幫你宣傳給更多的人，大家都喜歡快樂(lè)。 2.故事形式。大家都喜歡聽(tīng)故事，有趣新穎的，在口碑營(yíng)銷(xiāo)中假如可以通過(guò)故事融入要推廣的內(nèi)容是個(gè)非常好的策略。 3.互惠形式。假如話題可以有效的解決用戶(hù)需求，那么用戶(hù)也會(huì)先容給更多的用戶(hù)。好比總結(jié)某個(gè)地區(qū)的所有公交線路全面信息，這個(gè)帖子可能會(huì)被治理員進(jìn)行置頂甚至加精，假如再加入自己的一點(diǎn)推廣內(nèi)容效果長(zhǎng)短常好的。 4.共識(shí)效果。在口碑營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中假如可以引起用戶(hù)內(nèi)心的共識(shí)，也會(huì)形成口碑效應(yīng)，從而拉近目生人間隔，影響別人。 5.品牌結(jié)合。在口碑營(yíng)銷(xiāo)中，話題要與品牌有機(jī)結(jié)合，不要生拉硬拽，與品牌毫無(wú)關(guān)系。 6.正面話題。在進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)中結(jié)果一定要是對(duì)自己的有利的，不要形成負(fù)面信息，在策劃階段要留意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控，多預(yù)備幾套應(yīng)急方案。 7.經(jīng)得起推敲。無(wú)論話題是怎么樣策劃的，一定要禁得起大眾的考驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，信息是十分發(fā)達(dá)，不屬實(shí)的話題很輕易遭到唾棄的。 8.品質(zhì)有保證�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)要有正面的口碑效應(yīng)應(yīng)該是建立在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)有保障的條件下，這樣才可以形成正面持久的口碑效應(yīng)。用戶(hù)的口碑可以是正面的也可以是負(fù)面的，所以要得到用戶(hù)的認(rèn)可需要在產(chǎn)品的品質(zhì)上下手。以上幾點(diǎn)只是一些常見(jiàn)的方法技巧，我們?cè)谶M(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)不要拘于一格，要多尋求新的方法和創(chuàng)意。 |
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