這個標題喊出來有些心虛，由于“全部”二字實在托大。可是已然我的原意是希望可以盡量全部的介紹，終究仍是決計保存這個標題，算是對自個的鞭策。假如兄弟們發(fā)現(xiàn)我有遺失或許有任何不妥，敬請?zhí)岢�，不堪感謝！

一個全部的網(wǎng)站剖析要處理啥疑問

我想分紅3個層次闡明一個全部的網(wǎng)站剖析要處理的疑問。
第一個層次，也是最高層次，當然是完成網(wǎng)絡推行（互聯(lián)網(wǎng)推行）的商業(yè)目標，這兒不多說了，無非是為了促銷（這兒促銷是個大概念，包含添加出售、添加用戶、添加重視、傳達信息等等）。
第二個層次，也是核心的層次，即在添加拜訪流量的一起，提高用戶（拜訪者）的網(wǎng)站運用體會。信任這個層次是每一個做網(wǎng)站推行的兄弟都會重視的。假如第二個層次滿意了，第一個層次的滿意即是順理成章。
第三個層次，是那些需求咱們經(jīng)過詳細操作處理的疑問，也是跟網(wǎng)站剖析直接聯(lián)絡的有些，包含：（1）改進流量的質(zhì)量；（2）改進網(wǎng)站的構造；（3）改進頁面的規(guī)劃；（4）了解網(wǎng)站的拜訪者。處理第二層次的那些疑問依賴于這個第三層次，由于它是最基礎，最具可行性的有些，因而，進行一次全部的網(wǎng)站剖析，歸根到底即是要處理上述三個疑問。

1. 你的流量有用嗎？

對于一個網(wǎng)站而言，提高流量要比改進流量的質(zhì)量簡略，由于咱們都知道，流量是可以花錢買的。可是，你買來的流量能不能起到效果，恐怕是很難事前預料的�？墒牵�流量質(zhì)量又十分首要，假如引來的流量質(zhì)量不對，不論你的網(wǎng)站質(zhì)量怎么高，用戶體會也不會得到改進——由于他們根本就對你的網(wǎng)站沒有愛好嘛！所以保證流量質(zhì)量是網(wǎng)站剖析要處理的適當要害的疑問——惋惜的是，國內(nèi)的很多網(wǎng)站好像對此仍不以為意。

咱們都知道，經(jīng)過一個辦法可以提高流量的質(zhì)量，那即是盡量取得“細分流量”。比方啤酒出售商在挑選自個的網(wǎng)站進口（例如搜索引擎要害詞，或是Banner廣告）投進時，不會思考教育類網(wǎng)站，而更傾向于美食類或體育類網(wǎng)站�？墒侨缃竦囊蓡柺�，推行經(jīng)費老是有限的，咱們不也許在每一個有關的網(wǎng)站上都投進進口，咱們需求最精確地找出最有用的那個流量來歷。這種精確不僅僅要精確到供給進口的網(wǎng)站（Referral），還要精確到這個網(wǎng)站的詳細頁面，甚至要精確到這個頁面上詳細運用了哪個進口。即，假如我在“baidu”搜索引擎、“新浪”和“搜狐”上投進自個網(wǎng)站的不一樣辦法的進口，放在哪一個網(wǎng)站，哪一個頁面，以及運用哪一種進口辦法會更有用果呢？

網(wǎng)站剖析可以極好的答復這個疑問，所需運用的東西十分簡略：
運用Google Analytics的Traffic Source（流量來歷）陳述；
運用Link Tag保證每一個進口都可以被盯梢到。

有這兩個東西，現(xiàn)已滿足咱們對流量的質(zhì)量進行適當深化的剖析了。而詳細所需求剖析的衡量包含：
Bounce Rate；
PV/V；
Time on site；
Engagement Rate；
ROI衡量：CPV，CPE，CPA。

假如你能經(jīng)過上面的這些衡量檢視被你盯梢的流量進口，你就能判別從啥地方進入你網(wǎng)站的流量是最有用果的了。當然，怎么運用上面的數(shù)據(jù)進行組合與剖析，即是剖析師的專職了——限于篇幅我不再做詳細的介紹，這兒發(fā)揮你的想象力吧！

最佳的狀況下，你能發(fā)現(xiàn)那個質(zhì)量適當不錯，且可以帶來必定數(shù)量拜訪流量的那個流量來歷（Traffic Source），不要猶疑，添加對它的投入吧！假如質(zhì)量都不抱負，或許抱負質(zhì)量的Traffic Source帶來的拜訪量又太小，那么，應當思考再找找更好的進口了。

2. 發(fā)現(xiàn)漏水的孔洞！

網(wǎng)站構造的好壞對于流程類網(wǎng)站，特別是對電子商務類或在線效勞類網(wǎng)站具有首要的含義（由于這一類網(wǎng)站不太也許把全部的首要內(nèi)容和功用都放在主頁）。對于這類網(wǎng)站而言，假如拜訪者在進入最終一步之前就很多的脫離網(wǎng)站而且再也不回來持續(xù)他/她的拜訪，那么你即便花費很多投入把這些拉到你的網(wǎng)站上來，終究也含義不大。

是時分發(fā)現(xiàn)漏水的孔洞了！不，不是漏水，是漏錢！

怎么處理漏水的疑問（發(fā)現(xiàn)構造性的疑問）呢？

首要我要說，請放下全部網(wǎng)站剖析東西，然后請你自個和你的兄弟自個走一遍流程，越多的人參加越好，然后咱們把感觸，特別是別扭的感觸寫出來，最終概括出幾條最首要的疑問。這是Usability的試驗，這是網(wǎng)站剖析中最首要的功課。我經(jīng)常通知自個，數(shù)據(jù)當然不會扯謊，但有時分定性的東西更有力，假如這些定性的內(nèi)容真實牢靠的話。

做Usability不是替代數(shù)據(jù)剖析，而是讓數(shù)據(jù)剖析愈加有的放矢。當然，假如沒有條件做深化的Usability剖析，你可以直接從數(shù)據(jù)下手。要做的工作是：
Top Exit Page剖析
Funnel（漏斗）剖析
Key Page Navigation剖析

對于這三個，咱們對比熟悉的是Exit Page的剖析，我的此前的帖子有對比全部的描繪。后兩個咱們也許對比生疏。

對于Funnel剖析，用于流程性強的功用性網(wǎng)站十分有用，你要做的是把流程中每一步的拜訪量記錄下來，然后縱觀全部進程的拜訪量狀況。每一步必定有所丟失，丟失狀況最嚴峻的，是你最需求改進的有些。假如某一步流失狀況驚人，那么有兩個狀況，第一種狀況，是這個網(wǎng)站的流程規(guī)劃有疑問，過錯的流程辦法讓用戶到了某一步即開端莫衷一是——這種狀況的危害很大。我試用過某電信運營商的網(wǎng)站，功用是查詢你的手機話費詳情，功用極好，可是有需求你發(fā)短信，又需求你輸暗碼，而且又要你注冊用戶，進程很雜亂，不連貫，我在2、3步后就拋棄了測驗。第二種狀況，則是頁面的規(guī)劃有疑問，咱們沒有按照你預定的方向活動，而是從這個頁面走到別的頁面或許退出了。假如是前者，你需求運用下面的Key Page Navigation的辦法。

對于Key Page Navigation，是剖析要害節(jié)點頁面的前一頁和后一頁都是啥。這個能幫咱們發(fā)現(xiàn)用戶都流到啥地方去了。有助于咱們剖析用戶的做法習慣和心思，并做相應的調(diào)整。

進行上面的剖析，Google Analytics就能徹底完成。分別用Top Eixt Page陳述，Content陳述和Page Navigation陳述即可。

3. 頁面，你的生命線

說頁面是你的生命線毫不夸大，由于它是信息的載體，是功用的完成，也是在線廣告的結尾。從廣告來到你網(wǎng)站的拜訪者，對你具有首要的價值。

不論你是不是認同，頁面質(zhì)量的好壞決議著幾個工作：
拜訪者能否逗留而不是當即就走
網(wǎng)站流程順利與否，拜訪者能否走到最終一步
能否完成別的你希望這些拜訪者去做的工作

甚至，比這還要多……所以，我想咱們在網(wǎng)站剖析上花費力氣最大的，即是剖析每個首要頁面的狀況。

最首要的頁面，嗯，當然是Landing Page，然后首要的流程頁面，以及首要的信息頁面都是你要重視的。詳細包含：
Landing Page是個大漏勺嗎？
頁面最首要的內(nèi)容取得了最多的重視嗎？
啥樣的頁面內(nèi)容可以讓用戶更多的參加？
啥樣的頁面規(guī)劃可以讓用戶更多的參加？

處理這些疑問的辦法適當多，包含：
Bounce Rate——剖析Landing Page，東西是Google Analytics以及全部的網(wǎng)站剖析東西
Conversion Rate——剖析從廣告到Landing Page的轉(zhuǎn)化狀況，東西是廣告的Click數(shù)和Landing Page的visit數(shù)
Heat Map，剖析頁面被用戶重視的狀況，東西是Google Analytics或許Crazy Egg以及全部的網(wǎng)站剖析東西
Engagement剖析，剖析頁面的用戶參加狀況
CTA（Call to Action）剖析，東西是Google Analytics的Top Content陳述和Usability剖析
A/B Test，用于剖析一樣效果的不一樣頁面內(nèi)容或規(guī)劃規(guī)劃哪一個更有用
多變量測驗(Multivariate Test)，用于規(guī)劃頁面中一樣方位置入不一樣內(nèi)容（或規(guī)劃后）哪一個更有用

把這些工作都做一遍，你對自個的頁面質(zhì)量怎么會了然于胸。

4. 真的了解拜訪者嗎？

你盡管不能真的親眼見到你的網(wǎng)站拜訪者，可是你徹底可以經(jīng)過剖析他們的做法了解他們的狀況和喜愛。這有些的剖析是最簡略的，包含：
拜訪者的地理方位
拜訪者的操作系統(tǒng)，瀏覽器，屏幕分辨率，顯現(xiàn)支撐的色深甚至Flash版別等軟件運用狀況
是不是新拜訪者
拜訪者的做法特點，包含：拜訪者逗留時刻，拜訪者拜訪的頁數(shù)，拜訪者拜訪的page flow（頁面拜訪流向），以及同一個拜訪者兩次拜訪時刻之間的長度（Receny），還有回訪狀況（Loyalty）等等，這有些是研討拜訪者做法最首要的有些。

詳細所用的東西只有一個就能處理疑問：

Google Analytics的Visitor陳述。如今多測驗測驗吧！有一些你也許不常用，比方Receny和Loyalty，說實話，我也不常用，可是它們實踐上十分有含義。例如Recency，假如大有些拜訪都會集在0 days ago，意味著你的拜訪者很活躍，很活躍的參加到你的網(wǎng)絡中來——假如超越90%，祝賀你，你的網(wǎng)友很忠誠于你的網(wǎng)站。:)

對于電子商務站點而言，拜訪者的地理方位當然很首要，不過如今的疑問是，由于判別地理方位的辦法首要仍是依托IP地址的地理方位，所以并不是那么精確，僅僅在很多計算的基礎上近似精確。目前沒有更好的辦法，咱們湊合用吧！

5. 更首要的是拿出主張

感謝你讀到第五步，我知道我講的仍是很籠統(tǒng)。對于詳細怎么做前面的剖析，我想這篇帖子仍是遠遠不夠的，由于Metrics（衡量）盡管是死的，可是剖析是靈敏的，這即是為啥咱們這些剖析師還能混口飯吃的因素。數(shù)據(jù)僅僅數(shù)據(jù)，要害是剖析數(shù)據(jù)之間的聯(lián)絡而且找到背面的因素。因而，你需求在剖析衡量數(shù)據(jù)的基礎上，找到背面的因素，而且拿出實踐的主張。

只有主張才是真實有價值的東西，由于全部的Management都不會聽你的單調(diào)數(shù)字，他們需求的是一語中的的主張以及言簡意賅的闡明提出這些主張的因素。

在進行一次全部的網(wǎng)站剖析后，你應當最少拿出哪些方面的主張呢？
挑選啥樣的網(wǎng)站及網(wǎng)站上的啥方位做推行進口（或許說是流量來歷）更為有用；
挑選啥樣的進口辦法（廣告或許網(wǎng)站進口連接）更為有用；
網(wǎng)站的構造是不是需求批改，怎么批改；
啥頁面質(zhì)量糟糕，需求做何種批改；
用戶是不是需求細分，是不是需求依據(jù)細分用戶的做法規(guī)劃不一樣的網(wǎng)站形式；
用戶做法特征，是不是需求依據(jù)用戶特征批改網(wǎng)絡推行辦法；
對于主張?zhí)岢鼍W(wǎng)站批改方案的測驗方案（Test），而且總結主張是不是有用（Learn）。

　　假如能做到上面這些，我想大致現(xiàn)已做好了一次較為全部的網(wǎng)站剖析了。剩余的即是持續(xù)進行網(wǎng)站的追尋，看看你提出并施行的主張是不是有用。我不以為這是十分復雜的進程，取得數(shù)據(jù)遠遠比剖析數(shù)據(jù)要簡略，因而復雜的不是軟件，不是東西，而是你的大腦、你的思想，以及你為你的網(wǎng)站投入的重視。

如今，回到文章的最前面，也即是“一個全部的網(wǎng)站剖析要處理啥疑問”那有些。信任咱們都能看到，咱們經(jīng)過網(wǎng)站剖析處理第三個層次的疑問以后，咱們就可以在上面的7個方面都提出具有見解的主張，這么就十分有助于答復第一個層次和第二個層次的疑問了！因而，我以為，網(wǎng)站剖析終究是為網(wǎng)絡推行（推行）效勞的，假如不能效勞于網(wǎng)絡推行或推行，網(wǎng)站剖析自身無法落地，也就沒有任何實踐的含義。