在線問(wèn)診服務(wù)在國(guó)內(nèi)已有多年前史，從最早的網(wǎng)上一問(wèn)一答，到能夠?qū)崟r(shí)在線互動(dòng)問(wèn)診，以至于現(xiàn)在的圖文問(wèn)診、視頻問(wèn)診等，在線問(wèn)診的形式與手法隨著科技前進(jìn)，正在逐步被醫(yī)師與患者所承受。

在線問(wèn)診需求激增觸動(dòng)醫(yī)院

“咱們醫(yī)院日常線下問(wèn)診量在8千人次到1萬(wàn)人次左右，在疫情期間下降了大約一半左右，但這些患者就醫(yī)需求并未消失，自2月27日起，咱們復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)旗下十多家醫(yī)院近500位醫(yī)師全面發(fā)動(dòng)線上問(wèn)診，僅三日的渠道累計(jì)訪問(wèn)量就超過(guò)30萬(wàn)�！睆�(fù)星醫(yī)療集團(tuán)履行總裁、佛山市禪城中心醫(yī)院履行院長(zhǎng)胡航在承受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)候表明，疫情加速了在線問(wèn)診職業(yè)的展開(kāi)速度，讓醫(yī)師和患者愈加承受這種互聯(lián)網(wǎng)治療形式。

安全好醫(yī)師相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表明，疫情期間，在線問(wèn)診需求激增，僅安全好醫(yī)師渠道App新注冊(cè)用戶量就增長(zhǎng)10倍，民眾也認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要性。但這段時(shí)刻發(fā)生的新需求和問(wèn)診量，在未來(lái)是否能夠繼續(xù)，是職業(yè)與企業(yè)都需考慮和探索的課題。

“醫(yī)療本身的特殊性，導(dǎo)致有大約40%的治療需求線下進(jìn)行，反過(guò)來(lái)有60%的治療是能夠經(jīng)過(guò)線上實(shí)現(xiàn)的，只不過(guò)在線問(wèn)診還不行完善，患者沒(méi)有建立對(duì)在線問(wèn)診的信心，醫(yī)師也缺少供給在線問(wèn)診服務(wù)的動(dòng)力�！痹蹅冡t(yī)聯(lián)創(chuàng)始人孫宏濤對(duì)記者表明，雖然經(jīng)過(guò)多年展開(kāi)，在線問(wèn)診仍然處于探索階段，原因就是患者服務(wù)需求不能得到滿足，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化意愿不強(qiáng)，但此次疫情后，在線問(wèn)診將有很大的改觀。

胡航表明，“作為院方，咱們十分重視在線問(wèn)診，也在積極展開(kāi)企業(yè)的云醫(yī)務(wù)室服務(wù)，在線問(wèn)診現(xiàn)已開(kāi)端從線下問(wèn)診的延伸，向線上護(hù)理服務(wù)，乃至健康管理服務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，開(kāi)端供給‘慢病復(fù)診線上處方+藥品配送到家’，為行動(dòng)不便的老年患者供給更快捷的服務(wù)�！�

仍需方針進(jìn)一步鋪開(kāi)

經(jīng)過(guò)這次疫情的洗禮，國(guó)家也出臺(tái)了相關(guān)方針，進(jìn)一步鋪開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)治療的范圍，如國(guó)家衛(wèi)健委兩次發(fā)文鼓勵(lì)展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)治療進(jìn)行疫情防控，要求“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)治療的共同優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)在線展開(kāi)部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)。”

“相比于大型的三甲醫(yī)院，國(guó)家現(xiàn)在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的藥品供給以及價(jià)格方面的支撐方針比較有限。這也在客觀上影響了在線問(wèn)診的治病能力。咱們也預(yù)期國(guó)家方針未來(lái)會(huì)給予進(jìn)一步支撐�！卑踩�好醫(yī)師相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，面臨常見(jiàn)病、小病，更多的人會(huì)選擇先經(jīng)過(guò)在線問(wèn)診來(lái)和醫(yī)師進(jìn)行交流，必要的情況下再去醫(yī)院，這將進(jìn)一步促進(jìn)在線問(wèn)診發(fā)揮分級(jí)治療入口的作用，為線下醫(yī)院導(dǎo)診、分診。

胡航介紹，這次疫情極大影響了人們的就醫(yī)習(xí)氣，面臨在線問(wèn)診需求提高，相關(guān)在線問(wèn)診方針需求進(jìn)一步清晰與鋪開(kāi)，如現(xiàn)在方針規(guī)定省內(nèi)醫(yī)師只能經(jīng)過(guò)省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診，這約束了醫(yī)療資源的活動(dòng)。

科技助推功率提高

為了前進(jìn)在線問(wèn)診的服務(wù)水平，AI技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備不斷得到應(yīng)用，也使得相關(guān)公司獲得了資本的重點(diǎn)重視。如在線醫(yī)療服務(wù)公司衛(wèi)寧健康，已為近900家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)供給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息化服務(wù)，公司自2月份以來(lái)被機(jī)構(gòu)集中調(diào)研，獲得了商場(chǎng)的廣泛重視。

“作為一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手法，在線問(wèn)診一定會(huì)與科技和AI結(jié)合，線下醫(yī)院有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)回答患者疑問(wèn)，指導(dǎo)患者根據(jù)病況進(jìn)行掛號(hào)，在線問(wèn)診渠道能夠?qū)⒃撟鳂I(yè)交給AI機(jī)器人，經(jīng)過(guò)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的堆集，AI醫(yī)師幫手能夠大幅前進(jìn)在線問(wèn)診功率。”孫宏濤介紹，他們從前測(cè)算過(guò)一位網(wǎng)上全科醫(yī)師每日的患者問(wèn)答扶引，極限在500個(gè)，而有AI醫(yī)師幫手后，這一功率翻倍前進(jìn)，患者也會(huì)被引導(dǎo)給更適合的�？漆t(yī)師，前進(jìn)就診功率。

除了AI技術(shù)的運(yùn)用，移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備也在與在線問(wèn)診渠道進(jìn)行更深度的合作。據(jù)胡航介紹，復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)正在積極孵化一些移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，這些移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備將為在線醫(yī)療供給更多數(shù)據(jù)服務(wù)，輔佐醫(yī)師治療判別。

胡航說(shuō)：“移動(dòng)醫(yī)療和在線問(wèn)診的結(jié)合是必定的趨勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的精度和傳輸功率隨著科技的前進(jìn)在不斷提高。其中的要害并不是設(shè)備，是醫(yī)師在治療環(huán)節(jié)需求哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否能經(jīng)過(guò)移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備供給。雙方的結(jié)合不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)堆集，而是讓醫(yī)師放心腸運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，咱們也與相關(guān)科技公司就此展開(kāi)研討。”