日前，唯品會發(fā)布了2019年Q4和全年財報。財報顯現(xiàn)，其Q4營收為293.2億元，同比增加12.4%，非通用原則下歸屬于股東凈利潤為19.3億元，同比大增111.4%，凈利潤率到達(dá)6.6%。全年營收為929.9億元，同比增加10%，非通用原則下歸屬于股東凈利潤為50.1億元，凈利潤率為5.4%。

乍看之下，唯品會營收、凈利潤兩大要害目標(biāo)均完成穩(wěn)步增加，尤其是上一年Q4凈利潤同比陡增111.4%，接連兩個季度完成100%以上的增加，開展形勢一片大好�？紤]到唯品會在2018年7月建立回歸特賣事務(wù)的新戰(zhàn)略，2019年是其從頭發(fā)力特賣的第一個完整年度，成績表現(xiàn)搶眼，代表其飽嘗住考驗(yàn)、步入開展正軌，未來可期。

當(dāng)然，凡事不能只看外表。其實(shí)，深入研究唯品會上一年Q4財報，除了凈利潤同比翻番，奉獻(xiàn)完成接連29個季度這個利好但算不上驚喜的談資之外，亮點(diǎn)真心不多，相反我看到的更多是隱憂和危機(jī)。

簡單來說，從品牌特賣起家的唯品會，在轉(zhuǎn)型歸納電商受挫后又回歸特賣事務(wù)，一番兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，發(fā)現(xiàn)今時不同往日，正逐步失掉護(hù)城河。在我看來，唯品會接連盈利當(dāng)然值得必定，但今時今日再拿來夸耀含義不大，其應(yīng)更加重視未來生長空間，當(dāng)幻想空間被翻開，盈利自然瓜熟蒂落。

但遺憾的是，在內(nèi)憂外患之下，唯品會作為筆直電商的局限性越來越明顯，能夠在本身一畝三分地活得潤澤，但放在整個職業(yè)算不上大有可為。我總結(jié)，其主要面對兩大應(yīng)戰(zhàn)：

一、拉新留存雙雙墮入困境

活潑用戶數(shù)是影響電商渠道營收的重要因素。近年來，唯品會營收增速繼續(xù)放緩，從2014年的129.64%暴降至上一年的10.02%，這與用戶增加乏力不無關(guān)系。從2016年Q3開端，其用戶增速一路下滑，從43%下跌至2018年Q1的0。對，你沒看錯，2018年Q1唯品會用戶增加竟然墮入停滯，讓人大跌眼鏡。

當(dāng)然，2018年Q1唯品會不全是壞消息，也帶來正式接入騰訊、京東的好消息，通過2018年Q2一個季度的探索和磨合，從2018年Q3開端，其用戶又重回兩位數(shù)增加。財報顯現(xiàn)，2019年唯品會活潑買家數(shù)到達(dá)6900萬，較2018年增加850萬，遠(yuǎn)高于2018年對2017年的增加幅度，但與阿里、京東比較仍存在較大差距。

數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，截至2019年末，阿里中國零售商場年度活潑顧客到達(dá)7.11億，較截至2019年9月30日止12個月的6.93億增加1800萬，其中新增活潑顧客超60%來自下沉商場。京東表現(xiàn)更為搶眼，2019年年度活潑購買用戶數(shù)到達(dá)3.62億，環(huán)比三季度末的年度活潑購買用戶數(shù)大幅增加2760萬。

阿里、京東單季新增用戶分別是唯品會全年新增用戶的2倍、3倍，而且是在用戶基數(shù)更大的情況下完成的，反觀唯品會用戶基數(shù)小卻未在增速上展示優(yōu)勢，真是沒有對比就沒有傷害。更為為難的是，唯品會少得可憐的用戶增加，并不完全是自己的功勞，騰訊、京東也是功臣，為其帶來1/5新增用戶。

這意味著，假如缺乏騰訊、京東的助力，流量獲取才能嚴(yán)重不足的唯品會用戶增加將更加難看。明眼人都看得出，唯品會獲客才能與阿里、京東相差甚遠(yuǎn)，一個重要原因是拓展下沉商場不力。阿里將聚劃算視為面向下沉商場的排頭兵，并繼續(xù)加碼，京東旗下京喜接入超過10億日活的微信，猶如喜提一個巨大瑰寶。

反觀唯品會表現(xiàn)平平，雖然其仿效拼多多發(fā)力社交電商，但在下沉商場掘金一直顯得有心無力，這與打折尾貨不受下沉人群待見有關(guān)，需求必定存在，但用戶復(fù)購積極性并不高，因而其并未享受到下沉商場海量新增用戶帶來的巨大紅利。

事實(shí)上，唯品會不只拉新越來越費(fèi)勁，對留存用戶的深度運(yùn)營也在繼續(xù)走下坡路，客單價和單用戶奉獻(xiàn)收入下滑便是最有力證明。前者自2018年Q2以來繼續(xù)下滑，上一年Q4為272.6元，同比削減25.3元，背面是唯品會在成績增加乏力的情況下靠大量低價品牌吸引用戶。

后者在2019年為1347.7元（929.9億元/6900萬），較2018年的1397.1元下降50元，要么是原有用戶購買力下降，要么是新增用戶全體質(zhì)量下降，或者兩種可能皆存在。無論真實(shí)原因如何，都指向唯品會運(yùn)營手法正墮入瓶頸，導(dǎo)致其對新老用戶的吸引力下降。

考慮到用戶是電商渠道的重要資產(chǎn)和根基，唯品會在拉新留存雙雙墮入困境，無形中為其未來增添了更多確定性。

二、正在失掉特賣護(hù)城河

唯品會成立于2008年8月，不到4年（2012年3月）便登陸紐交所，走上人生巔峰，并在同年Q4初次完成扭虧為盈，這在其時燒錢式擴(kuò)張大行其道的電商混戰(zhàn)江湖無疑是一股清流。初出茅廬的唯品會之所以表現(xiàn)如此搶眼，與其抓住品牌特賣這一風(fēng)口密不可分。

其時，鞋服用品受季節(jié)性影響，簡單形成過季產(chǎn)品庫存積壓，品牌商低價整理庫存訴求激烈，加上用戶對高性價比的品牌尾貨熱情高漲，需求量足夠大。因而，唯品會另辟蹊徑，以自營形式切入特賣商場，在品牌商和用戶之間起到橋梁作用，憑仗100%正品和高效配送抓獲大量用戶，迎來高速生長和崛起。

當(dāng)唯品會火了以后，嗅到商機(jī)的天貓、京東、當(dāng)當(dāng)迅速跟進(jìn)，試圖在特賣商場分一杯羹。當(dāng)然，它們爭相殺入對唯品會形成必定沖擊，并不構(gòu)成威脅，而其不能比及優(yōu)勢被對手蠶食得差不多才另謀出路。因而，唯品會上市后做了不少嘗試，比方擴(kuò)大品類、轉(zhuǎn)型渠道電商等，可惜商場反響平平，畢竟其它品類產(chǎn)品并不具有服裝類單品多SKU、高庫存等特性。

更為扎心的是，上述自救措施竟然起到副作用，反而使唯品會墮入定位紊亂的為難地步，中心特賣事務(wù)面對前所未有的應(yīng)戰(zhàn)。一番痛定思痛后，唯品會掌門人沈亞決定將公司重心從頭聚集老本行特賣，并圍繞特賣進(jìn)行一系列調(diào)整、布局。

因而，你會看到，2019年年初唯品會收縮金融部門、7月收買杉杉股份布局線下奧特萊斯、8月封閉樂蜂網(wǎng)、11月放棄自營物流，一系列操作無不表現(xiàn)其從頭聚集品牌特賣的決心，而2019年產(chǎn)品銷售收入占比高達(dá)95.4%，似乎證明唯品會變陣已取得必定成效。

我承認(rèn)，從頭動身的唯品會仍是品牌特賣賽道的中心玩家和領(lǐng)先者，但并不代表能夠無憂無慮，相反其現(xiàn)在面對的應(yīng)戰(zhàn)比最初帶火特賣后引發(fā)群雄混戰(zhàn)還要大，因?yàn)榻駮r不同往日。用人話來說，便是特賣商場變天了，既包括大環(huán)境的改變，也來自對手的全面晉級。

先說大環(huán)境的改變，通過多年庫存整理，傳統(tǒng)制造業(yè)的庫存壓力得到大幅緩解，這得益于大數(shù)據(jù)、雙線交融等新技術(shù)的使用，產(chǎn)銷兩頭的數(shù)據(jù)趨于同步，好處是降低品牌商庫存風(fēng)險。尤其是聞名大品牌，隨著庫存管理效率越來越高，清庫存壓力越來越小。這意味著，唯品會不像成立之初那樣大有用武之地，增加頹勢才會越來越明顯。

再說對手的全面晉級，特賣商場已從舊日的混沌進(jìn)化為今日的成熟，比較唯品會較早成功，天貓、京東等玩家潛力十足，銖積寸累后實(shí)力大增，使唯品會先發(fā)優(yōu)勢逐步被削弱。除此之外，社交電商翹楚拼多多，主打分銷形式的云集、愛庫存爭相入局，唯品會疲于應(yīng)付層不出窮的對手，生存空間不免被進(jìn)一步緊縮。

種種跡象表明，特賣風(fēng)口正被削弱且賽道擁擠不堪，唯品會恐將失掉最初好不簡單構(gòu)建的護(hù)城河，這無疑是個有必要引起高度警惕的消極信號。

除了上述兩大嚴(yán)峻應(yīng)戰(zhàn)，唯品會還面對諸多煩惱，最典型的要屬斬不斷的假貨。雖然其打出“100%正品”的金字招牌，但在屢被曝出售假后淪為噱頭。前有售假酒，后有賣假羊毛衫，用戶質(zhì)疑、訴苦從未斷過，而唯品會多次在實(shí)錘面前無力辯駁，這怎能不讓用戶心疼？又怎么讓用戶放心？

友情提醒下唯品會，拉新難的問題并不完全出在運(yùn)營手法上，用戶信任漸失也是癥結(jié)所在。期望其不要光喊“100%正品”的響亮口號，而應(yīng)真刀實(shí)槍地狠抓品控，在被曝出售假后，對外著重的反思、整改不應(yīng)停留在外表功夫，而應(yīng)完全、全面整改，不然很難摘掉“偽品會”的標(biāo)簽。

放眼未來，唯品會能否打破拉新留存的桎梏，成績重回高速增加，就看其能否打敗應(yīng)戰(zhàn)，找回失掉的特賣護(hù)城河。能夠預(yù)見的是，2020年是唯品會證明自己的要害一年，不容有失，且行且愛惜！