提升電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從流量獲取、用戶(hù)體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化優(yōu)化和客戶(hù)留存四個(gè)維度協(xié)同發(fā)力。1、堅(jiān)持簡(jiǎn)易的網(wǎng)站導(dǎo)航

想招引顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，他們一定得先知道要如何才能買(mǎi)到。簡(jiǎn)化網(wǎng)站好使顧客輕松操作。每個(gè)類(lèi)別和子類(lèi)別都應(yīng)有清楚得標(biāo)題，而且被放置在每個(gè)頁(yè)面中醒目的方位。

2、供給優(yōu)良的搜尋欄

假如你的網(wǎng)站十分易于導(dǎo)航，這樣還不行。簡(jiǎn)直所有運(yùn)營(yíng)成功的網(wǎng)站都有搜尋欄，由于它可幫忙顧客迅速、便利地找到他們需要的產(chǎn)品。保證搜尋結(jié)果確實(shí)與顧客尋覓的產(chǎn)品相關(guān)。

3、堅(jiān)持操作的簡(jiǎn)便

供給簡(jiǎn)易的付款系統(tǒng)。假如能有精簡(jiǎn)化且易懂的結(jié)帳手續(xù)，顧客會(huì)更樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。任何線上業(yè)者都因盡可能簡(jiǎn)化付款系統(tǒng)，如亞馬遜就以一步快速結(jié)帳（one-click checkout）而出名。

4、額定功能

即使付款程序簡(jiǎn)單易懂，用戶(hù)卻可能還等待運(yùn)用其他選項(xiàng)。業(yè)者需記住的是，有些人買(mǎi)你的產(chǎn)品可能是要用作送禮，因此供給禮物包裝、收據(jù)、客制化字條及退貨等服務(wù)都是十分重要的。

5、外觀即一切

你的產(chǎn)品是你的汗水結(jié)晶，那么何不再多花一點(diǎn)時(shí)刻以好的品質(zhì)將它呈現(xiàn)在群眾面前？以吸睛且有趣的方式展現(xiàn)你的展品，是攫取潛在買(mǎi)家注意力的好方法。以販?zhǔn)郾诩垐D案的網(wǎng)站Blik為例，它的網(wǎng)站圖片中包含房間全景的相片，讓用戶(hù)可以預(yù)先瞭解運(yùn)用它的壁紙，房間將會(huì)變成什么樣貌。而好的相片也不一定需要專(zhuān)業(yè)攝影師，多花點(diǎn)巧思，美麗的相片和聰明的設(shè)計(jì)總能讓顧客點(diǎn)下「購(gòu)買(mǎi)」的選項(xiàng)。

6、供給相關(guān)細(xì)節(jié)

「資料共享已經(jīng)使零售國(guó)際演化了」，而且「好的產(chǎn)品資訊是購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)程中要害的部份」。如尺碼、色彩及存貨狀態(tài)等，都是必需供給顧客的根本資訊。

7、 運(yùn)送服務(wù)

保證顧客結(jié)帳前已悉知運(yùn)費(fèi)資訊。關(guān)于額定的收費(fèi)，顧客愈早知道愈不會(huì)在結(jié)帳時(shí)決定拋棄購(gòu)買(mǎi)。而完成購(gòu)買(mǎi)之后，顧客也會(huì)想要查詢(xún)他們訂購(gòu)產(chǎn)品的處理進(jìn)度，因此業(yè)者也需供給訂單查詢(xún)及訂單前史等服務(wù)。

8、誠(chéng)實(shí)為上策

沒(méi)有人喜愛(ài)在購(gòu)買(mǎi)東西后覺(jué)得被耍了，尤其是當(dāng)他們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)結(jié)果不滿(mǎn)意時(shí)。保證你的各項(xiàng)訂購(gòu)規(guī)則簡(jiǎn)單查閱、語(yǔ)意明晰，以使顧客徹底瞭解在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況。此外，顧客也會(huì)喜愛(ài)退貨簡(jiǎn)單的網(wǎng)站。由于一項(xiàng)產(chǎn)品不可能遭到所有人的喜愛(ài)，供給不滿(mǎn)意的顧客便利的退貨服務(wù)將幫你加分。業(yè)者的仔細(xì)及貼心勢(shì)必會(huì)遭到民眾的重視。

9、從人性動(dòng)身

顧客進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)可能會(huì)喜愛(ài)匿名，由于它能供給個(gè)人隱私及信賴(lài)。但另一方面，客製化經(jīng)驗(yàn)卻將帶來(lái)良好的評(píng)價(jià)及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)�！覆辉俦憩F(xiàn)得像銷(xiāo)售人員，并開(kāi)始與客戶(hù)搭擋以協(xié)助他們解決特定購(gòu)物困難的公司，才是走在成功之路上的公司」。

10、適用多款閱讀器

能以多種閱讀器平順運(yùn)用的網(wǎng)站將產(chǎn)生更多銷(xiāo)售量。線上購(gòu)物者不會(huì)花時(shí)刻等待以龜速運(yùn)作的網(wǎng)站，也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)圖片無(wú)法顯示產(chǎn)品。在多個(gè)網(wǎng)路渠道測(cè)試你的網(wǎng)站并保證各個(gè)運(yùn)作順暢是很重要的，Storyville的網(wǎng)站就讓用戶(hù)依網(wǎng)路連線狀態(tài)決定要閱讀哪一種版本。從“賣(mài)貨思維”轉(zhuǎn)向“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的思維”，是銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的最終引擎。