電子商務(wù)經(jīng)由這些年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)從90年代初的小打小鬧發(fā)展到現(xiàn)在市場份額達到1070億的規(guī)模。跟著市場發(fā)展趨于規(guī)范，這些電子商務(wù)的網(wǎng)站開始更加正視尺度，更加注重可用性。有人說，現(xiàn)在的電子商務(wù)像是個幼年的孩童，在她前面有著非常夸姣的發(fā)展遠景，會有越來越多的人喜歡上電子商務(wù)，由于她比傳統(tǒng)方式便捷了很多。

這篇文章詳盡的列舉了網(wǎng)上購物站點的17條貼士，恰是這些貼心的細節(jié)成就了這些成功的網(wǎng)站。
 
#1準確清楚的導(dǎo)航

當(dāng)用戶在瀏覽導(dǎo)航深度超過二級的網(wǎng)站時，告知用戶他的切當(dāng)位置是很必要的�？梢杂脴�(biāo)題欄、副標(biāo)題、或者形如Home > Category > Sub-cat > Product這樣的導(dǎo)航來告訴用戶。

#2 縮小選擇范圍后的回覆

當(dāng)用戶開始縮小選擇范圍后，如選擇特定的設(shè)計師“Ted Baker”，提供“回覆到之前的選擇”選項顯然會比不斷點擊瀏覽器的“撤退退卻”按鈕來的利便很多。

#3 多樣的篩選器

尺度的篩選有“按價格 – 從低到高”，“按價格 – 從高到低”，“流行度”，“熱賣度”，“推薦度”，“用戶評分”（“編纂評分”），“最新”等等。你可以刪掉“推薦度”，假如你沒有什么可以推薦的話，但是其他篩選項必需存在（假設(shè)技術(shù)上都可行的話）。

#4 商品展示的貼士

當(dāng)某個子分類下的商品非常多時，最好提供一個選擇來決定是否全部顯示這些商品。否則下載所有這些數(shù)據(jù)的時間會讓人難以忍受。

#5 提供篩選選項

好的篩選選項帶來良好的用戶體驗，在鞋碼的例子中尤其如斯，用戶會更利便也更樂于找到他們想要的。

#6 更多細節(jié)

這一條尤其重要，提供相關(guān)的和有價值的商品選項顯然是明智的。

#7 “商品價格”和“節(jié)省了多少錢”

對于折扣商品，顯示它們的價格和節(jié)省的價錢長短常重要的。在進入商品具體頁之條件供一些商品的扼要信息，好比大小、顏色之類，也會進步用戶的點擊欲望。

#8 將搜索欄放在觸手可及的地方

當(dāng)用戶完成搜索時，不要僅顯示樞紐字和搜索結(jié)果，要像搜索引擎一樣，將搜索欄放到用戶顯眼的并且是觸手可及的地方，并且仍舊顯示用戶輸入的樞紐字以利便用戶修改。

#9 更多的篩選選項

假如你的站點有強盛的搜索系統(tǒng)，或者能提供價格，顏色，大小，樣式等的選擇，把它們提供應(yīng)用戶，他們會因此感謝你。“搜索”通常是電子商務(wù)站點中最易讓用戶挫敗的部門。

#10 更加貼近用戶想要的結(jié)果

在這個例子中，ShopEx系列軟件做的非常精彩，這個提高前輩的技術(shù)值得其他網(wǎng)上購物軟件學(xué)習(xí)。

#11 顯示合用的信息

很多商品都是設(shè)計成對應(yīng)某些特定尺度的，它們可以是筆記本（好比這個例子），或者是人體（好比衣服），或者是其他。在每個可能的情況下，都在商品具體信息里顯示合用的信息。好比這個站點很好的顯示了這個筆記本包所合用的筆記本。

#12 顯示是否還有庫存

仍舊有很多網(wǎng)站在告知你“此商品缺貨”之前就讓你點擊“購買”甚至是“支付”按鈕。這種體驗顯然是難以忍受的。

#13 不需要太多的照片

既然用戶無法在瀏覽你的網(wǎng)站時體驗到現(xiàn)實的商品，照片，評論，視頻甚至3D的先容都沒辦法使用戶覺得他們在購買之前已經(jīng)試用過這個商品。

#14 顯示發(fā)貨信息

相稱一部門用戶需要在他們開始購物之前了解發(fā)貨的相關(guān)信息。固然老用戶們已經(jīng)習(xí)慣于此，但更多的新用戶的加入，使得顯示發(fā)貨信息變得很有必要。最好讓鏈接一直泛起在各個頁面的相應(yīng)位置上。

#16 Email確認

Dell的訂單確認做的非常精彩，它將必要的信息很清楚的告訴顧客。你應(yīng)該采取跟dell相同的做法，把良好的體驗帶給顧客，而不是把他們蒙在鼓里。

#17 盡快給出盡可能具體的信息

當(dāng)你送出訂單確認函時，請務(wù)必將所有此商品的具體信息包括在內(nèi)，以便用戶確認他購買的是準確的商品。假如有誤，用戶在商品配送之前應(yīng)該能修改訂單。