大部門(mén)人在網(wǎng)上逛，是為了尋找信息，而不是為了買(mǎi)東西。那些很明確要在網(wǎng)上買(mǎi)東西的，也都是天然而然地貨比數(shù)家。在網(wǎng)站上比較機(jī)能價(jià)格，比在現(xiàn)實(shí)糊口中購(gòu)物利便多了。

所以有了流量與有銷(xiāo)量，并沒(méi)有必定的因果關(guān)系。電子商務(wù)網(wǎng)站得下功夫進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)瀏覽者成為客戶(hù)。這個(gè)引導(dǎo)瀏覽者拿出錢(qián)包的過(guò)程，是要經(jīng)由細(xì)心設(shè)計(jì)的，而不能讓瀏覽者自己看著辦。

有下面幾方面需要留意。

網(wǎng)站口號(hào)是否吸惹人

瀏覽者來(lái)到你的網(wǎng)站，你只有幾秒鐘的時(shí)間吸引他停留在你的網(wǎng)站上。這時(shí)候，網(wǎng)站的口號(hào)就是吸引他繼承看下去的最重要的手段。

有太多網(wǎng)站進(jìn)去一看，看著像個(gè)門(mén)戶(hù)，不知道最特色的地方在哪里。網(wǎng)站口號(hào)需要在首頁(yè)，大號(hào)特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來(lái)的瀏覽者一眼就看到。口號(hào)的內(nèi)容要在20個(gè)字以?xún)?nèi)，一句話講清晰瀏覽者為什么必需要繼承看你的網(wǎng)站。最好達(dá)到這么一種心理效果，假如他沒(méi)接著往下看，以后會(huì)后悔。

誘導(dǎo)瀏覽者采取步履

像前面提到的，你的網(wǎng)站必需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，也就是你想讓瀏覽者做什么。這個(gè)目標(biāo)也可能是把貨物放入購(gòu)物車(chē)，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。

你想讓瀏覽者采取的這些步履，必需能讓瀏覽者清晰的看到。假如是想讓客戶(hù)把貨物放入購(gòu)物車(chē)，那么放入購(gòu)物車(chē)的那個(gè)按鈕就要夠大夠清晰，顏色夠凸起。假如你想讓瀏覽者拿起電話，就別把電話號(hào)碼藏起來(lái)。

在英文中有個(gè)詞形容這個(gè)過(guò)程，叫call to action，還沒(méi)想好中文該怎么翻譯。

購(gòu)買(mǎi)流程必需利便

大部門(mén)電子商務(wù)網(wǎng)站都是使用第三方設(shè)計(jì)的購(gòu)物車(chē)。在選擇購(gòu)物車(chē)程序時(shí)，購(gòu)物流程是否利便是其中一個(gè)要仔細(xì)考慮的前提。好比是否答應(yīng)瀏覽者登錄之前就可以把貨物放入購(gòu)物車(chē)，仍是需要先留下客戶(hù)資料？假如需要先留下客戶(hù)資料，良多人可能就拋卻了。

對(duì)其他聯(lián)系的網(wǎng)站也同樣合用。你想讓客戶(hù)采取的步履，必需越簡(jiǎn)樸越好。想讓客戶(hù)注冊(cè)電子雜志，只要留下電子郵件或姓名就足矣，別問(wèn)用戶(hù)電話工作單位等。問(wèn)的越多，注冊(cè)的人越少。

盡可能詳盡的信息

在網(wǎng)站上購(gòu)物上風(fēng)之一就是用戶(hù)可以在自己利便的時(shí)候慢慢查看具體資料。所以站長(zhǎng)應(yīng)該把盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)資料放在網(wǎng)站上。假如用戶(hù)在網(wǎng)站上能找到每一個(gè)題目的謎底，有什么迷惑，你都已經(jīng)先解決了，就減輕了購(gòu)買(mǎi)的阻力。

不要為了圖省事，讓用戶(hù)預(yù)知詳情，請(qǐng)聯(lián)系你。良多人不會(huì)聯(lián)系你。網(wǎng)站上購(gòu)物，圖的就是利便。

有說(shuō)服力的案牘寫(xiě)作

在網(wǎng)站上，你要靠文字內(nèi)容說(shuō)服瀏覽者買(mǎi)東西。用戶(hù)看不到你人長(zhǎng)的多敦厚，說(shuō)話表情多誠(chéng)懇，一切都體現(xiàn)在文字上。好的案牘寫(xiě)作是個(gè)很大的標(biāo)題，另外再寫(xiě)帖子討論。

消除購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)

無(wú)論在網(wǎng)上仍是網(wǎng)下，所有購(gòu)物的阻力之一就是購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者會(huì)怕被騙，會(huì)怕質(zhì)量太差，會(huì)怕產(chǎn)品分歧適退換太麻煩，會(huì)怕買(mǎi)了以后老婆不滿(mǎn)足，等等。

怎樣把購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)從客戶(hù)身上盡量轉(zhuǎn)移到自己身上，這是個(gè)要當(dāng)真考慮的題目。在網(wǎng)站上就更是這樣，由于用戶(hù)本來(lái)就不太信任你。

最好的消除風(fēng)險(xiǎn)的方式是無(wú)前提退款。只要客戶(hù)想退貨，什么題目都別問(wèn)，無(wú)前提立刻退款。不要試圖設(shè)置障礙，不要冷言冷語(yǔ)，不要說(shuō)我們可以改進(jìn)。先退款，再問(wèn)有什么需要改進(jìn)的地方。

當(dāng)然你得把這個(gè)無(wú)前提退款保證光鮮地寫(xiě)在網(wǎng)站上，確保用戶(hù)能看見(jiàn)。并且要執(zhí)行。