谷歌副總裁艾米特·辛格表示，谷歌已經(jīng)不遺余力地進(jìn)軍了云計(jì)算市場(chǎng)，公司為此投入了大量資源，并在內(nèi)部將這一業(yè)務(wù)視為公司目前的重心所在。他自信谷歌已經(jīng)做好了迎接所有企業(yè)用戶的預(yù)備。

 在大約五年前的這個(gè)時(shí)候，谷歌治理層開始當(dāng)真思索除搜索廣告以外可能的盈利渠道，同時(shí)挖走了在甲骨文公司工作長達(dá)20年的Amit Singh（艾米特·辛格）出任自己的企業(yè)部分副總裁。

在那之前，谷歌就已涉獵云計(jì)算和軟件即服務(wù)。所謂的軟件及服務(wù)，就是指廠商將Apps同一部署在自己的服務(wù)器上，客戶根據(jù)實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠約定購所需的App服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間是非向廠商支付用度。其免費(fèi)版本Gmail就非常流行，此外，Google Apps的推出也讓創(chuàng)業(yè)公司，小型企業(yè)和學(xué)校面前一亮。

但在加盟谷歌之初，當(dāng)時(shí)的很多大型企業(yè)都對(duì)所謂的云計(jì)算服務(wù)并不認(rèn)識(shí)，他們以為這類服務(wù)不夠可靠，且輕易遭到黑客入侵。究竟他們但愿可以確保一切都是在遵遵法律的條件下進(jìn)行的。

而且，那時(shí)的谷歌也還沒有建立起完善的云計(jì)算服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)這一業(yè)務(wù)的發(fā)展。

不外，辛格的加盟使所有這一切都成為了可能，并且憑借一己之力匡助谷歌建立起了完善的云計(jì)算銷售、市場(chǎng)營銷和系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)。

目前，全球企業(yè)級(jí)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了4萬億美元，且市場(chǎng)調(diào)研公司Synergy Research Group預(yù)計(jì)該市場(chǎng)已經(jīng)在過去一年的時(shí)間里為部門最大的云計(jì)算企業(yè)創(chuàng)造了160億美元營收。

2014對(duì)辛格來說也是無比重要的一年。

在與美國著名貿(mào)易媒體《貿(mào)易內(nèi)幕》的獨(dú)家專訪中，辛格表示：“我想我們已經(jīng)做好了迎接所有企業(yè)用戶的預(yù)備，不管是在產(chǎn)品端仍是系統(tǒng)支持端都是如斯。一切都已停當(dāng)。”

他們所做的預(yù)備包括：

出自谷歌旗下產(chǎn)品部分Google for Work之手，出乎想象的全套云計(jì)算服務(wù)及眾多產(chǎn)品；

客戶在不拋棄微軟電子郵件或是辦公軟件的條件下，又能投入到谷歌懷抱的絕妙計(jì)劃。

到2014年止，大量的客戶源都說明了一點(diǎn)：Google for Work很成功。

目前谷歌內(nèi)部有多少產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)單元隸屬于“Google for Work”？

Search for Work：也被稱為谷歌搜索服務(wù)器（Google Search Appliance），是谷歌的第一款企業(yè)產(chǎn)品；

Gmail for Work：它只是谷歌“軟件即服務(wù)”產(chǎn)品Google Apps的一部門，但現(xiàn)在已經(jīng)成為很多公司購買或定制Google Apps的重要理由之一。

Drive for Work：它是谷歌無窮云儲(chǔ)存產(chǎn)品；

谷歌文檔（Google Docs）：這是一種文字、數(shù)據(jù)等處理工具，也是Google Apps的一部門；

Hangouts：谷歌打造的視頻會(huì)議云服務(wù)產(chǎn)品；

Chrome：Chrome團(tuán)隊(duì)為工作便利所打造的免費(fèi)瀏覽器，即Chrome for Work；

Chromebooks：一種可使用Chrome OS操縱系統(tǒng)的云PC；
Chromebox for Meetings：谷歌推出的一款安全視頻會(huì)議硬件產(chǎn)品。

Android for Work：一種針對(duì)企業(yè)、加強(qiáng)安全和功能版的Android系統(tǒng)，它也包括專為汽車娛樂信息系統(tǒng)預(yù)備的特別版本Android Auto和Android for cars。

谷歌云服務(wù)

谷歌輿圖：這種服務(wù)答應(yīng)開發(fā)者向自己的應(yīng)用中嵌入輿圖和GPS軟件。好比，輿圖可嵌入Android Auto中，可為類似特斯拉的電動(dòng)汽車提供GPS導(dǎo)航，但主要以Maps API,和Places API等產(chǎn)品為主。

企業(yè)無法單獨(dú)購買其中的某一款服務(wù)是嗎？

是的，他們沒法單獨(dú)購買，由于我們將這些服務(wù)同一視為“Google for Work”的一部門。

當(dāng)谷歌在2009年將你招致麾下的時(shí)候，他們是不是已經(jīng)構(gòu)思出了贏得企業(yè)用戶青睞的方法？

當(dāng)我2009年加盟谷歌的時(shí)候，那時(shí)的我們還僅僅處于云計(jì)算的宣傳階段，我們的主要用戶是教育機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)，且當(dāng)時(shí)外界普遍僅以為這一服務(wù)是“有點(diǎn)意思”。

不外，該服務(wù)隨后便在教育機(jī)構(gòu)中掀起了巨大影響，而他們也成為了后來Google Apps的最大用戶源。

那時(shí)候Google Apps最大的題目就是缺乏大型企業(yè)的支持。而谷歌也并沒有什么特別凸起的上風(fēng)。

是的，我的工作就是對(duì)題目做出首次回應(yīng)。然后，建立一個(gè)產(chǎn)品知識(shí)庫以追蹤所有可能的漏洞。再其次，對(duì)于服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給商與客戶間的一份合同，其中明確了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給商提供的詳細(xì)服務(wù)）我需要在一定的時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)答。除此之外，我還要建立一個(gè)讓人們可以信賴的生態(tài)系統(tǒng)、資源配置和方法論。

聽上去難題重重，不外也沒那么遙不可及。

在工作的浮浮沉沉中，你可曾有一刻相信你成功了？

我以為我們過去18個(gè)月就是熱潮階段。在這期間主要有兩件事可圈可點(diǎn)，我可能會(huì)提到幾點(diǎn)，沒有什么先后之分。

第一，谷歌已經(jīng)不遺余力地進(jìn)軍了云計(jì)算市場(chǎng)，公司為此投入了大量資源，并在內(nèi)部將這一業(yè)務(wù)視為公司目前的重心所在。

這是一個(gè)不斷向上的過程。不僅僅是內(nèi)部開發(fā)職員，谷歌的每一位員工都在為此努力。值得一提的是，谷歌在2013年推出Google Compute Engine，于2014年初與亞馬遜及微軟拉開價(jià)格與機(jī)能之戰(zhàn)。

第二，我們?cè)谌ツ晔�月與世界上最大的會(huì)計(jì)事務(wù)所PwC（普華永道）在云平臺(tái)服務(wù)方面達(dá)成了合作協(xié)議。普華永道方面曾這樣說道：“我們選擇谷歌不僅僅是由于他們是業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，更是由于他們所提供服務(wù)的安全性。”像所有的其他至公司一樣，他們已經(jīng)經(jīng)營了良多年。作為一家咨詢公司，不僅僅他們的數(shù)據(jù)資料很重要，客戶資料更是重要。要想讓他們信任我們的服務(wù)，安全性是首要的。

其他客戶跑過來跟我們說：“普華永道可是出了名的守舊派，假如他們都愿意跟你們合作的話，那我們肯定也相信你們。”

第三，就是我們履行了對(duì)Android的承諾，通過我們的生態(tài)系統(tǒng)、原始設(shè)備制造商和像三星Knox這樣的合作伙伴來匡助它們更好的運(yùn)作。

當(dāng)客戶看到谷歌工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等等都在為他們建造產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生好感。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像美國科思科連鎖企業(yè)和一些全球最大的零售商都在使用Google Apps。還有各類管制企業(yè)，例如：航天與防務(wù)領(lǐng)域的美國羅克韋爾柯林斯國際公司、生物科技領(lǐng)域的羅氏制藥公司和美國基因科技公司、金融領(lǐng)域的畢爾巴鄂比斯開銀行。在過去的兩年里共有10萬用戶轉(zhuǎn)而使用Google Apps。

就Google Apps方面來說，你以為該服務(wù)如今已經(jīng)成為了一款擁有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品了嗎？

Google Apps一直都能為我們帶來驚喜。舉例來說，Google Apps中的Google Drive在2012年4月24日正式推出，但在短短20個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就吸引了超過2.4億用戶，這一用戶增長速度甚至超過了谷歌其他產(chǎn)品。

此外，我們?cè)谌ツ陝倓偼瞥隽薉rive for Work云存儲(chǔ)服務(wù)，該服務(wù)每周都有超過1800家新企業(yè)注冊(cè)使用，這是個(gè)相稱了不起的成就。

但同時(shí)也伴跟著良多單調(diào)乏味的事情，例如發(fā)展的路線圖題目，我們需要常常與客戶溝通相關(guān)題目。通過得到的反饋信息加以完善。當(dāng)然了，我們的服務(wù)不是針對(duì)某部門群體而是面臨所有用戶的。

那銷售團(tuán)隊(duì)呢？你不需要成立一支銷售步隊(duì)來匡助你嗎？目前你好像還沒有…

是的，我們禮聘了客戶關(guān)系治理服務(wù)網(wǎng)站Salesforce.com的Carl，他也是投資者之一。（現(xiàn)任美洲Google for Work副總裁）以及甲骨文公司的Sebastian。（現(xiàn)任Google Apps for Work云平臺(tái)的副總裁）

我們的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大卻很優(yōu)秀，只針對(duì)特定的大客戶成立了客戶參謀委員會(huì)�，F(xiàn)在的我們?cè)缫杨A(yù)備停當(dāng)，天天都以谷歌的風(fēng)格處理著所有的業(yè)務(wù)。

“以谷歌的風(fēng)格來辦事”是什么意思呢？

不僅僅是銷售和客戶支持方面。我們還很愿意采納意見。我們但愿客戶能夠最大化的利用這個(gè)平臺(tái)。由于我們已去其糟粕（安裝在個(gè)人電腦和服務(wù)器上的舊版本），每個(gè)人都在統(tǒng)一代碼庫，這就是基于云服務(wù)的魅力所在。怎樣才能最大化的利用它們呢？我們會(huì)告訴你：‘你使用谷歌文檔的方式不準(zhǔn)確，讓我們提供一些技巧給你可好？’

與傳統(tǒng)軟件的簡樸配置不同，現(xiàn)在你需要深入其中，親自進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。

除了在網(wǎng)上發(fā)布一些Google Apps的使用技巧外，你們還會(huì)通過哪些方式鼓勵(lì)用戶使用這一服務(wù)？

我們建立起了一個(gè)不僅僅是針對(duì)IT治理職員，而是針對(duì)普通終端用戶的討論社區(qū)。而且，我們計(jì)劃在今年進(jìn)一步擴(kuò)展這個(gè)在線社區(qū)的規(guī)模，并將其打造成人們可以互相學(xué)習(xí)、進(jìn)步的平臺(tái)。（獵云網(wǎng)編纂君：辛格在這里所說的實(shí)在就是谷歌高級(jí)用戶社區(qū)“Apps Learning Center”，這一點(diǎn)跟微軟的MVP即Most Valuable Professional平臺(tái)十分類似）

你們是否有意吸引更多的微軟用戶到你們的平臺(tái)中來，好比那些《財(cái)富500強(qiáng)》的企業(yè)客戶？

我只能說我們已經(jīng)做好了迎接他們的預(yù)備，過去的一年里我們已經(jīng)很好的證實(shí)了這一點(diǎn)。

我以為現(xiàn)在也是時(shí)候有進(jìn)一步的發(fā)展了，這也是我們的意圖所在。

我們但愿為他們提供多一種選擇。當(dāng)然，并不是所有人都喜歡谷歌郵箱，但他們依舊可以使用諸如谷歌文檔或者Hangouts這些服務(wù)。

我們的一個(gè)客戶保留下了其前六個(gè)月那價(jià)值800萬美元的旅游體驗(yàn)，由于他們很好的利用了谷歌的Hangouts。

我們想使每個(gè)人為了不同的訴求而投向我們的懷抱。

舉個(gè)例子，你正在與一家客戶網(wǎng)站較勁，它需要擴(kuò)展為一個(gè)大事件。實(shí)在你完全可以在谷歌上構(gòu)建它，它會(huì)擴(kuò)展在App Engine上，或者說你想給員工營造一個(gè)安全的環(huán)境，那Chromebooks就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

也就說你們已經(jīng)為企業(yè)用戶預(yù)備好了一整套的解決方案？

是的，這對(duì)部門大型企業(yè)用戶來說會(huì)比較有吸引力，由于他們大多同其他企業(yè)有合同在身，但同時(shí)又但愿嘗試一些全新的企業(yè)級(jí)服務(wù)。

你們的目標(biāo)是獲得多少企業(yè)級(jí)用戶？

我想我們已經(jīng)做好了迎接所有企業(yè)用戶的預(yù)備，不管是在產(chǎn)品端仍是系統(tǒng)支持端都是如斯。一切都已預(yù)備停當(dāng)。

如今你很難讓人們?cè)偃ソ邮苄迈r事物了。和你情況差未幾的，Excel就是個(gè)很好的例子。Sheets根本就沒辦法與其競(jìng)爭(zhēng)，你不會(huì)擔(dān)心像這種形式的交鋒嗎？

對(duì)于Google Docs，我們的目標(biāo)是確保其具備微軟Office 85-90%的功能，而在新功能方面遙遙領(lǐng)先。在我看來，在文檔方面實(shí)時(shí)協(xié)作是不可行的，微軟的在線辦公工具Office Web Apps就是很好的反面教材。

一個(gè)公司里很少會(huì)有敢于創(chuàng)造的人，大部門人都在做著輕松的閱讀和編纂的工作。

假如是這樣的話，那為什么人人都要有Excel呢？你的用戶良多，并不需要讓他們?nèi)�都使用Excel或是Office。究竟創(chuàng)造者和原創(chuàng)作者只占10%，甚至更少。

BI：在與PwC（普華永道）的合作中，他們將Google Apps推向了18萬人中的4.5萬人.你但愿一個(gè)公司得到多高的使用率呢？25%？仍是60%？

我更但愿是80%，不外換一種方式來想，人們已經(jīng)擁有了Office的軟件許可。他們沒有必要舍棄掉。讓用戶自己去選擇，不外使用谷歌產(chǎn)品共享或是存儲(chǔ)會(huì)更輕易一些。

所以呢，給人們一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，在實(shí)際應(yīng)用許可方面取得一定的協(xié)調(diào)，而不僅僅是早早的給出承諾或者制定一些長遠(yuǎn)的合同。那已經(jīng)是企業(yè)軟件過去的做法了�，F(xiàn)如今你只需為你實(shí)際所使用的服務(wù)付費(fèi)，而不是使用者的數(shù)目。

你們有將部門Google Apps功能同微軟Office套件進(jìn)行整合的計(jì)劃嗎？

目前，幾乎所有的Office文檔都可以在Google Drive中進(jìn)行一些輕量級(jí)的操縱。

我們?cè)�在�?shù)年前收購了一家名為Quickoffice的公司，該公司的產(chǎn)品成功整合了微軟Office的底層代碼。所以你可以這樣說：“我現(xiàn)在在用手機(jī)，本來只是想快速瀏覽一些文件的，卻剛好是Office格局。”這樣就近乎完美了，你可以利用本地的Office格局進(jìn)行適量的編纂并分享。

即便是沒有安裝Office的谷歌用戶也完全可以輕松的打開Office文檔，并進(jìn)行一些輕量級(jí)的操縱以及分享。

那么你對(duì)于Google for work的終極目標(biāo)是什么呢，你的下一步計(jì)劃又是什么呢？

接下來我要做兩件事。

首先，云計(jì)算最大的發(fā)展空間仍是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。（它是由公司所有安裝在個(gè)人電腦和服務(wù)器上的）而且大部門內(nèi)容都會(huì)比你想象中還要快的迅速保留在云端。

這是會(huì)成為現(xiàn)實(shí)的。另外，我們想要在接下來的十五年之內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部開發(fā)職員提供云基礎(chǔ)舉措措施、最好的谷歌算法以及計(jì)算機(jī)科技知識(shí)等等。

你會(huì)看到我們?cè)诮酉聛淼牧鶄�(gè)月，大概兩個(gè)季度的時(shí)間里為計(jì)劃的所做的努力。

其次，這場(chǎng)從電腦端得手機(jī)客戶真?zhèn)�轉(zhuǎn)變，我們已稍遜風(fēng)流。現(xiàn)在用戶們大多已經(jīng)在手機(jī)上使用了。這樣的改變來得太快，與之同時(shí)我們需要確保Android是一個(gè)最親民、最安全、最輕易治理的平臺(tái)。

我以為這是兩個(gè)短期趨勢(shì)。

假如你相信這些趨勢(shì)，那么之后將會(huì)有為企業(yè)編寫的新一代的的Apps，它們建立于云端，結(jié)合了不同后真?zhèn)�見解和人們可能會(huì)遺留的Apps，在你工作的時(shí)候,它會(huì)像一個(gè)助理一樣以一種智能的方式為你工作。